Esta comunicación descendente es primeramente directiva, y ayuda a coordinar las actividades de los diferentes niveles de la jerarquía al informar
al personal de lo que tiene que hacer, y le proporciona la
información necesaria para coordinar sus esfuerzos a la
consecución de los objetivos de la organización.
La comunicación ascendente proporciona un medio para la motivación y la satisfacción del personal al permitirles su participación. El gerente resume la información y la pasa al siguiente nivel superior para que sea utilizada en la toma de decisiones.
La comunicación lateral u horizontal se establece entre departamentos o personal del mismo nivel jerárquico, y se utiliza con mayor frecuencia para coordinar actividades.
La comunicación diagonal se produce entre individuos o departamentos que no están al mismo nivel de jerarquía.
La comunicación informal es con frecuencia rápida
y está sometida a una considerable distorsión. «Radio
macuto» transmite la información con mucha más rapidez que las cadenas formales debido a que utiliza cadenas de grupos con participación de tres o cuatro individuos al mismo tiempo, en lugar de ir de una persona a
otra, como en las relaciones entre gerente y miembros del
personal.
No hay comentarios.:
Publicar un comentario